案例很多但客户找不到相似户型
案例没有按空间、风格、面积、材料或项目类型形成筛选。
01空间案例
02项目匹配与设计咨询
03CRM/项目跟进
先看客户现在最容易卡在哪一步
业主、设计师或工程采购通常会先自己查看案例、材料、工艺和项目资料。如果这些信息长期要靠人工一遍遍解释，就值得重新整理页面和咨询入口。
客户不断询问板材和五金区别
材料、表面、环保、五金和适用场景没有形成可比较资料。
设计师首次沟通缺少基础信息
尺寸、户型、预算、风格和参考图片没有在预约前收集。
咨询后项目状态难追踪
量尺、设计、报价、下单和安装节点没有统一线索或项目状态。
第一期建议先把这些内容做好
第一期不用铺得很大，先把定制家居里最影响项目咨询或报价的页面、资料和表单做好，其他功能根据实际使用再增加。
空间案例与风格筛选
把“空间案例与风格筛选”放在客户容易找到和使用的位置，减少反复询问。
空间案例与风格筛选页面内容与所需字段材料工艺与五金说明
把“材料工艺与五金说明”放在客户容易找到和使用的位置，减少反复询问。
材料工艺与五金说明页面内容与所需字段设计流程与量尺预约
把“设计流程与量尺预约”放在客户容易找到和使用的位置，减少反复询问。
设计流程与量尺预约页面内容与所需字段项目范围与资料准备
把“项目范围与资料准备”放在客户容易找到和使用的位置，减少反复询问。
项目范围与资料准备页面内容与所需字段预算沟通与需求字段
把“预算沟通与需求字段”放在客户容易找到和使用的位置，减少反复询问。
预算沟通与需求字段页面内容与所需字段案例库与客户跟进
把“案例库与客户跟进”放在客户容易找到和使用的位置，减少反复询问。
案例库与客户跟进页面内容与所需字段客户通常会按这个顺序查看
业主、设计师或工程采购通常先确认是否匹配，再核对关键资料和案例，最后才会进入项目咨询或报价。页面顺序应该跟着这个过程走。
01
品牌与定位
把“品牌与定位”与定制家居客户的项目匹配与设计咨询动作连接，明确内容、跳转和下一步。
02
案例实验室
把“案例实验室”与定制家居客户的项目匹配与设计咨询动作连接，明确内容、跳转和下一步。
03
材料工艺中心
把“材料工艺中心”与定制家居客户的项目匹配与设计咨询动作连接，明确内容、跳转和下一步。
04
项目需求入口
把“项目需求入口”与定制家居客户的项目匹配与设计咨询动作连接，明确内容、跳转和下一步。
05
客户跟进设计
把“客户跟进设计”与定制家居客户的项目匹配与设计咨询动作连接，明确内容、跳转和下一步。
上线后应该看到这些改善
看资料是不是更好找、客户是不是更容易理解、提交的信息是不是更完整。
定制家居信息更容易看懂
案例、材料、工艺和项目资料集中在客户真正会经过的位置，不再散落在多个栏目、PDF 和聊天记录中。
定制家居资料更容易核对
规格、案例、资质或合作条件都有对应位置，业主、设计师或工程采购需要时可以直接查看。
定制家居收到的需求更完整
表单围绕项目咨询或报价收集真正需要的信息，设计、销售或项目团队拿到后可以直接继续判断。
定制家居后续更新更省事
新增案例、材料、工艺和项目资料时有固定位置，不需要每次重新调整整套网站。
项目通常这样推进
从现有案例、材料、工艺和项目资料开始，逐步完成页面、表单和上线检查。
先整理现有资料
把已有的案例、材料、工艺和项目资料以及客户最近经常问的问题集中起来。
资料清单再确定页面和表单
决定哪些信息让客户直接看、哪些提供下载、哪些在项目咨询或报价时填写。
页面与字段清单完成页面和移动端
让业主、设计师或工程采购在电脑和手机上都能正常查看资料、提交需求和使用附件入口。
可用页面检查搜索和跳转
标题、说明、主要链接和上下级内容保持一致，避免同一个问题在不同页面出现冲突说法。
上线检查清单需要时接入后续跟进
把来源、附件和客户信息交给设计、销售或项目团队继续处理，必要时再接 CRM 或项目管理，减少重复录入。
连接说明上线前检查这些项目
手机、资料、表单、链接和项目咨询或报价入口逐项检查。
客户能自己完成初步了解
业主、设计师或工程采购不联系销售，也能找到决定是否继续沟通所需的主要信息。
手机端能正常看和提交
核心资料、图片、下载和表单在手机上都能正常使用。
搜索入口和页面内容一致
搜索标题、页面说明和正文回答同一个问题，不靠重复关键词堆内容。
从方案到咨询没有断点
相关资料、案例和联系入口都能正常打开，客户知道下一步该进入项目咨询或报价。
后续新增内容不用重做
以后增加案例、材料、工艺和项目资料时可以沿现有页面继续增加，不需要推倒重来。
开始前常见问题
下面是这类项目在资料准备、范围和后续跟进上经常遇到的问题。
常见维度包括空间、风格、面积、产品类型、材料和项目属性，具体以客户实际选择习惯为准。
不用一次填完。首轮收集城市、空间、时间和联系方式即可；图纸、尺寸、预算和风格可以作为可选或下一步字段。
取决于定价方式。可以公开影响价格的材料与工艺差异，具体项目价格仍通过方案、尺寸和配置计算。
可以。先统一客户、空间、量尺、方案和项目状态字段，再接负责人分配、进度和通知。